Respeito por quem
se conecta com a gente.

Atualizado em 12 de outubro de 2026. Versão 2026-10-12-v3.

Quem é responsável pelos dados

A KBConnect é uma marca da K.B ECOSSISTEMAS LTDA, CNPJ 58.239.932/0001-71, com endereço na Avenida Serra da Esperança, 666, Bandeirantes, Londrina/PR, CEP 86.065-090. A empresa é responsável pelo tratamento dos dados no relacionamento comercial descrito neste aviso.

Nosso canal de privacidade é comercial@kbconnect.com.br. Também é possível contatar a KBConnect pelo telefone (43) 99667-7051.

Quais informações recebemos

• Primeiro contato: nome, e-mail, WhatsApp, função, ótica, cidade/UF, interesses, faturamento por faixa e, quando informados, Instagram, endereço, número de lojas, mensagem e voucher.
• Prospects e questionário: origem da indicação, dados empresariais, razão social, CNPJ, endereço, identificação e contatos dos responsáveis pelo contrato, suporte e financeiro. O CPF do signatário, quando informado, é destinado à identificação na contratação.
• Diagnóstico comercial: estrutura das lojas, equipe, canais digitais, ferramentas, investimento, prioridades e indicadores da operação. As referências de clínicas e médicos devem se limitar a dados profissionais pertinentes, sem identificar pacientes.
• Relacionamento e contratação: respostas do questionário, mensagens selecionadas ou sincronizadas com o atendimento, anotações, propostas, contratos, comprovações de assinatura, pagamentos e atividades de implantação.
• Registros técnicos: data, referência do atendimento, versão do aviso apresentada no formulário, preferência sobre novidades e registros de acesso e segurança necessários ao funcionamento.

Recebemos informações diretamente de você ou de uma pessoa da ótica que participa das tratativas. Quando cadastrar outros responsáveis, compartilhe este aviso e forneça somente os dados necessários. Se uma informação ainda não estiver disponível, indique “a confirmar”; dados necessários à formalização deverão ser completados antes da etapa correspondente.

Para que tratamos essas informações

Utilizamos os dados para atender solicitações, compreender a operação da ótica, preparar o diagnóstico e a proposta, identificar os responsáveis pela contratação, organizar assinaturas e acompanhar a execução dos serviços, o suporte e os pagamentos. Também os utilizamos para segurança, atendimento de direitos e cumprimento de obrigações aplicáveis.

As bases legais dependem da finalidade: procedimentos preliminares solicitados e execução do contrato, quando aplicáveis; cumprimento de obrigações legais; exercício regular de direitos; e consentimento para comunicações promocionais opcionais. O legítimo interesse pode fundamentar o contato profissional e a segurança, desde que demonstradas a necessidade e a compatibilidade com os direitos das pessoas envolvidas.

Os dados de representantes e contatos de uma empresa não são tratados como uma autorização genérica para qualquer uso. Novas finalidades exigem avaliação e informação adequadas. Responder ao formulário ou questionário não representa assinatura, cobrança nem consentimento para marketing.

Informações que não devem ser enviadas

Este questionário conhece a operação da ótica. Não envie receitas, exames, nomes ou dados de pacientes, listas de consumidores, senhas ou cópias de documentos pessoais. Relate os indicadores de forma agregada, sem identificar consumidores.

O planejamento da jornada consulta → WhatsApp → venda não autoriza o compartilhamento de dados de saúde. Se um serviço futuro envolver dados pessoais de consumidores, as responsabilidades, a base legal e os canais adequados deverão ser definidos especificamente antes desse tratamento.

Quem pode acessar e quais fornecedores participam

O acesso é destinado às pessoas autorizadas para conduzir o atendimento e a contratação. Fornecedores de hospedagem, como a HomeHost, e de comunicação, como o Google/Gmail quando conectado, participam do armazenamento ou da transmissão necessários ao serviço. Informações também podem ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação aplicável. As respostas não são publicadas nem vendidas.

A integração de e-mail permite consultar mensagens na conta comercial, selecionar respostas para a anamnese e registrar o histórico do atendimento. Mensagens podem conter dados de remetentes, destinatários, assunto e conteúdo. Revogar a conexão impede novos acessos por essa integração; cópias já importadas não são automaticamente apagadas.

O uso de provedores internacionais pode envolver processamento fora do Brasil. Você pode solicitar informações sobre os fornecedores, destinos e mecanismos de proteção aplicáveis pelo nosso canal de privacidade. A utilização de fornecedores não elimina a responsabilidade da KBConnect sobre o tratamento sob seu controle.

Como as informações são protegidas

O site utiliza HTTPS. Os registros do sistema são armazenados com criptografia fora da pasta pública e a área restrita exige autenticação. Sessões, validações de entrada e controles de prevenção de abuso ajudam a proteger o acesso. Essas medidas reduzem riscos, mas não representam garantia de segurança absoluta.

Avisos internos de novo contato podem incluir nome da loja, cidade, estado, referência e voucher, além do link para a área restrita. Convites, respostas e propostas enviados por e-mail contêm as informações necessárias à comunicação e também ficam sujeitos às condições de segurança e guarda dos provedores de e-mail.

Por quanto tempo os dados são mantidos

A conservação considera a finalidade, a continuidade das tratativas, a vigência dos serviços e as obrigações aplicáveis. Não há um prazo único para todos os dados. Informações contratuais e financeiras podem precisar ser preservadas após o encerramento do contato para cumprimento de obrigações ou exercício de direitos.

Pedidos de exclusão são analisados considerando esses critérios e as cópias existentes, inclusive e-mails e backups. Excluir uma ficha do sistema não significa apagar automaticamente todas essas cópias. Quando uma conservação for necessária, informaremos a justificativa e o tratamento aplicável ao pedido.

Seus direitos e como fazer um pedido

Você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados; correção; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses cabíveis; portabilidade conforme a regulamentação; e revogação do consentimento. Pode também se opor a tratamento irregular e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando houver.

Escreva para comercial@kbconnect.com.br, descrevendo o pedido e um contato para resposta. Não é necessário preencher o questionário comercial para exercer direitos. Evite enviar documentos ou dados sensíveis no primeiro contato; poderemos solicitar uma verificação proporcional de identidade.

O atendimento é gratuito e observa os prazos legais aplicáveis. A exclusão pode ter limites quando a conservação for permitida ou exigida. Você também pode recorrer à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Novidades e comunicações promocionais

A opção de receber novidades no formulário é separada do atendimento solicitado. Você pode retirar essa autorização pelo nosso canal de privacidade. Responder ao questionário, informar contatos da equipe ou assinar um contrato não altera automaticamente essa preferência.

Cookies e decisões no sistema

Esta versão utiliza sessões necessárias à proteção do formulário e à autenticação da área restrita. Não incorpora pixels de publicidade, ferramentas de análise de navegação ou fontes externas nas páginas públicas desta versão. Se esses recursos forem adicionados, este aviso e os controles correspondentes deverão ser atualizados.

As sugestões da calculadora apoiam a avaliação comercial da equipe. O envio de propostas e a preparação da contratação dependem de revisão humana.

Atualizações deste aviso

A versão e a data de revisão ficam no início desta página. Mudanças relevantes no tratamento serão informadas pelos canais de relacionamento aplicáveis. Este aviso considera a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).